BPM 3.0,赋能海大集团全景化业务管理

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  海大集团是一家集研发、生产和销售水产饲料、畜禽饲料和水产饲料预混料为主营业务的高科技型集团公司。公司以“科技兴农,改变农村现状”为神圣使命,以水产预混料、水产和畜禽配合饲料为主营产品,向广大养户提供养殖全过程的技术服务。如今公司已经实现在全国重点水产养殖区域的生产和销售,旗下拥有40余家分子公司,6个中试基地和超过10000名员工。   近年来,随着专业化、国际化和科技型企业的发展目标,海大集团正处在飞跃发展阶段,与之相对的是企业内部管控也在逐步建立与完善。企业先后建立了标准化的业务流程,明确了权限和职责,并在此基础上提升企业执行力,形成了较为完善的企业基础管控体系。   而在全球激烈的市场竞争中,面对同质化的市场以及诸多不确定性,如何能帮助企业实现从提供工具到组织行为,再到流程、应用和移动的全景化业务管控,并在智能化审批、智能化决策方面打好基础,帮助企业应对风险呢?也许唯有BPM可以实现海大集团的诉求。   BPM项目需求明确   传统企业业务场景的全面智能化是未来发展趋势,这对海大集团来说也是高速发展中存在的机遇。海大集团在实施BPM项目前,流程信息化已经基本实现电子化,并实现了OA与SAP和GS等系统集成。据了解,企业当时在建流程近1500个,平均月发起2.5万条流程。   而在面对供应商的服务时,往往会出现客户开发成本高,跨系统集成能力弱,且运维效率低等问题。为此企业希望通过打造BPM系统,深度集成各个信息系统,完善协同办公平台,建立统一的流程中心,以此满足企业核心业务端到端闭环管理。同时,通过专业BPM的管理思路与工具打通业务系统,实现系统与系统、人与系统、人与人之间的交互,以此搭建企业的管理连接,建立业务牵引型组织。   此外海大集团希望通过BPM牵引业务系统应用,完善业务系统功能,从而提升业务系统适用性,以此弥补企业信息化建设短板,对于从未覆盖信息化建设的领域自由构建业务流程,让企业实现全景化的业务管理。而对于管理者来说,更重要的是通过流程绩效分析监控企业运营管理,辅助高层领导对企业的运营及时作出调整,从而进一步提升管理效率,实现智能化管理升级与智慧决策。   全景化业务实现管理的连接   ERP普及阶段,企业的核心业务系统趋近于完备。那么问题来了,对于这些分散在各个业务领域的系统,如何整合在一起,如何打通信息通路,如何让数据体现价值呢?据了解海大集团并不想重新构建一整套平台业务系统,而是通过BPM将所有的业务系统集成一个门户,基于业务系统与管理流程匹配,把原有以ERP为核心的这种刚性流程,转化为一种打破组织的扁平化高效管理。   为了能解决海大集团目前遇到的管理难题,企业定制了周密的时间计划和分阶段的项目目标。首先他们希望建立流程服务总线以打造基础平台。由于企业应用的信息系统较多,涉及到ERP/OA/PDM/CRM/SRM/BI等,接口数量较多,运维成本非常高,且具有很强的风险。因此在此基础上整合异构系统,构建异构系统的流程整合中心迫在眉睫。然后通过采用数据总线EBS的架构,快速高效的将流程落地,让每个系统与平台做接口。而系统间的数据交换通过逻辑配置实现,降低开发成本。此外,EBS的建立也可以弥补OA的短板,提升员工应用体验。   为了达成这个目标,从2015年立项以来,公司先后进行了需求整理、方案筛选、参观学习、产品测试等环节,而最终历经半年的时间将技术方案确定,并进行相应的招投标工作。几经周折他们选择了奥哲网络H3 BPM作为企业的战略合作伙伴,帮助他们实现流程再造、管理升级。   总体上双方将实施策略分为四步走,首先是基础平台建设。公司将进行人员组织架构的梳理,集成异构系统,引入流程管理工具,并搭建财务共享中心。其次是满足新业务的需求,主要是满足相对独立、避免重复建设的契约养殖。第三是实现主数据管理和跨系统业务,尤其是和SAP相关的考勤或人事系统等。最后是根据业务板块功能特征按模块迁移。   因此从2016年7月至2017年2月,海大集团在奥哲网络H3 BPM的协助下,开始进行BPM基础平台建设,以及实现养殖、投资和建设板块系统集成。设计范围涵盖集团总部、研究院、华南一区等。简单说,在基础平台建设方面,根据项目任务分解,双方需要完成五方面工作,即统一门户、组织人员主数据梳理、流程建设标准制定、流程引擎管理实现和移动审批等。   在投资和项目建设方面,双方需要梳理固定资产类流程,梳理投资与建设类流程,同时做到合同费用管控和FSSC协同。   在契约养殖跨系统流程方面,企业需要实现主数据流程管理,这里涉及到客户、供应商和物流主数据新增、修改等方面流程;同时实现业务系统流程,尤其是在药品、疫苗、杂物主数据新增、变更等方面,养护结算审批流程和物流盘点差异处理流程等。   此外,针对于企业日常管理流程,先期项目还需要实现与考勤相关的系统接口集成,实现不合格品处理的流程以及用流程控制流程的工作,比如流程发布控制、制度发布控制等。在系统集成方面,公司需要实现BPM与SAP、OA、FSSC、人事档案、预算系统和契约系统方面养殖方面的流程。   可以说,海大集团BPM平台突破了业务与系统的边界,实现了跨产品、跨技术、跨应用、跨地域和跨组织的畅通安全沟通与协作,对业务的全局能够更好地体现和掌握。   智能审批   从审批的角色来看,BPM项目如何能解决决策支持的问题呢?审批人员在做审批时必须要做决策,这个无论是在大数据的应用,还是业务数据的应用,都必须要去做对应的支撑。海大集团目前的流程基本上可以支撑审批人员便捷地查询需要决策的信息,为审批做支撑。在整个项目立项的全景图可以查到,所有的立项中有多少子立项,子立项又有多少合同,每一个合同的付款完工的情况,这些信息都可以在流程的统一看板里查到对应的决策信息。此外还能查到成套设备的采购,过去三个月后甚至半年里同一型号采购设备的价格、供应商、付款情况、使用情况等,这些都可以从当前页面得到对应的数据,不会跳转到其他的业务系统去做支撑。   智能决策   几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度,随着管理的细化和规范化,企业的规章制度是越来越厚,而执行这些规章制度的人却越来越坠入谜团中。海大集团BPM项目能通过系统固化流程,把企业的关键流程导入系统,由系统定义流程的流转规则,并且可以由系统记录及控制时间,满足企业的管理需求,真正达到规范化管理的实质操作阶段。而且随着流程的执行流转,系统能够以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好,哪些流程需要改善,以便提供给决策者科学合理决策的依据。同时还可以通过智能审批上级,匹配不同职位发起流程,从而不断优化企业流程。   追捧   可以说传统企业管理软件,例如ERP、CRM都是以流程自动化为核心,实现对业务的管理,对运营的支撑、对数据的分析。而当前这个模式已经被颠覆,在云计算、大数据的背景下,以业务流程为中心的BPM正在被市场所追捧,而社交化、移动化、智能化、个性化、定制化等特征也被融入新一代的BPM之中,我们称之为BPM3.0。而这就是海大集团追捧的原因。   但付出终有回报,现在项目的效果凸显。可以说海大集团通过个人门户统一了员工的办公入口,统一了新闻制度的发布平台,统一了任务处理平台,统一了知识管理平台,统一了审核接入了统一的后台内容发布和功能管理平台。同时通过项目实施,满足了企业及供应商对于平台功能性、开放性及能力的需求。此外在企业管理升级的过程中,项目的建设很好的企业提升了凝聚力,打造了组织的整体能力,激发出员工的持续创新力。

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